Pour cette entreprise de la distribution spécialisée, notre mission était de concilier amélioration de la satisfaction des clients et réduction des couts logistiques.
Objectifs:
- Accompagner la Direction Générale dans le choix d'un progiciel de gestion d'entrepôt (WMS) afin d'améliorer le niveau de satisfaction de ses clients tout en réduisant ses couts logistiques sur 5 pays européens.
Moyens:
- Définir le schéma directeur du nouveau système d'information
- Rédiger le cahier des charges
- Sélectionner des éditeurs informatiques
- Aider à la signature du contrat
- Construire la gouvernance projet
- Apporter des éclairages métiers pour faciliter les paramétrages
- Aider les équipes dédiées à la réalisation du book formation
- Elaborer avec la Direction Générale le nouveau tableau de bord opérationnel
Réalisations:
- Le nouveau progiciel de gestion d'entrepôt (WMS) a été déployé sur 5 pays européens sur une période de 8 à 15 mois
- Le taux de satisfaction client (OTIF) s'est amélioré pour passer de 86% à 95%
- Les frais logistiques ont diminué de près de 17% sur une période de 9 mois